FAQ - Retomada de Vendas

Seu terminal já está atualizado para aceitar transações de débito e crédito. É só realizar uma transação nessas modalidades (débito e/ou crédito) que deverá funcionar normalmente. Se houver algum problema, reinicie sua maquininha.

Não é necessário trocar seu terminal, pode continuar usando o mesmo.

As suas taxas continuam as mesmas e o plano de recebimento também. Para consultar suas taxas e plano de recebimento, acesse o Portal da Punto: minhaconta.puntobrasil.com.br

Sim. Você receberá suas vendas de débito e crédito na conta já cadastrada com a Punto. A única mudança é que agora as vendas aparecerão como "Getnet" no seu extrato bancário.

No portal da Punto você consegue identificar a conta que está cadastrada: minhaconta.puntobrasil.com.br

Sim. Neste caso, é só entrar em contato com a central de atendimento da Getnet no telefone 4002-4000 ou via WhatsApp (11) 97694-6815.

Você continuará vendo suas vendas no portal da Punto. Porém, nesse momento, para visualizar os seus recebimentos de Débito e Crédito, você deverá acessar o portal ou aplicativo Getnet.

Para criar sua conta, siga os seguintes passos:

1. Acesse o APP (iOS ou Android) ou o portal da Getnet: minhaconta.getnet.com.br
2. Clique em "Fazer cadastro"
3. Informe o nome completo (sócio/representante legal)
4. Insira seu CPF ou e-mail
5. Você receberá um código de autenticação por e-mail para validação
6. Faça a autenticação
7. No APP, digite o CNPJ, crie a sua senha e pronto!
8. Para o primeiro acesso ao portal ou APP, a liberação do seu acesso pode levar até 24hs.
9. Se tiver qualquer dúvida ou problema para criar o seu acesso, é só entrar em contato com a central de atendimento da Getnet, no telefone 4002-4000 ou via WhatsApp (11) 97694-6815.

Seu aluguel não será alterado. Até o 5º dia útil de cada mês, a Punto enviará um boleto para pagamento. Se preferir, você pode entrar em contato com a nossa Central para solicitar o boleto. E nosso plano de isenção de aluguel permanece inalterado para os clientes que transacionam acima do volume mínimo acordado com a Punto.

Para antecipar suas vendas, você pode entrar em contato com o time de especialistas em Antecipação da Punto, por WhatsApp (91) 99358-9507 ou telefone 4020-2690.

O PIX continua igual. As taxas seguem as mesmas e você receberá as vendas em 1 dia útil no seu domicilio bancário. Para consultar suas vendas e recebimentos de PIX, acesse o Portal/APP da Punto: minhaconta.puntobrasil.com.br

Reinicie a maquininha. Se o problema persistir, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 4020-2690 ou via WhatsApp (11) 4020-2690.

Para esclarecer dúvidas sobre recebimento, liquidação ou problemas com suas vendas, você deve entrar em contato diretamente com o atendimento da Getnet, nos seguintes números:

📞 Central de Atendimento:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4002-4000 ou 4003-4000
• Interior e demais localidades: 0800 648 8000

Para pedir bobinas nada mudou. É só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e fazer o seu pedido.