Aviso de Privacidade

▶ Identidade e contato do Controlador

A Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., com CNPJ 05.406.237/0001-90 e sede em Alameda Tocantins, 350 – Alphaville, Barueri/SP, tem um forte compromisso com a privacidade e a proteção de seus dados pessoais.

▶ Contexto

Este documento foi criado para te ajudar a compreender como Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este Aviso se aplica a todos os nossos sites, aplicativos, soluções e serviços, e também a qualquer forma de contato que você tenha conosco, independente do canal utilizado. 

Certos produtos, aplicativos, serviços ou promoções podem ter avisos, políticas ou termos de privacidade independentes, apresentadas em seus próprios websites, como o Programa Paixão pelo Cliente. Na eventualidade de qualquer diferença entre os termos específicos e este Aviso, os termos específicos prevalecerão.

▶ Categorias de dados tratados pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA.

Para exercer suas atividades, a Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. coleta e trata diversos tipos de dados pessoais relacionados a seus clientes, estabelecimentos, parceiros, representantes, visitantes e usuários, tais como:

› Dados para a relação comercial:  As informações (como nome, qualificação, meio de contato, serviços subscritos, detalhes do pedido, informação de faturamento) comunicadas à Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. pelo Cliente ou Comerciante; 

› Dados cadastrais: Como nome, endereço, número de identidade e data de nascimento. Também podem ser solicitadas cópias de documentos pessoais, para confirmação da identidade pessoal, capacidade civil e poderes de representação, para garantir a segurança no processo de contratação, bem como para as finalidades legítimas existentes nesta Política; 

› Dados profissionais: Local de trabalho, matrícula do funcionário;

› Dados relacionados aos Clientes/Usuários: Os dados fornecidos pelos Clientes durante operações de pagamento e os dados inseridos pelo Usuário durante seu cadastro e uso dos Serviços, incluindo suas transações; 

› Dados de Candidatos: Dados enviados proativamente por pessoas que decidam se candidatar à uma vaga na Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., o que deverá ocorrer através de canal específico para isso;

› Dados Comerciais: Informações e contatos profissionais para fins de prospecção comercial, como e-mails, telefone, nome e cargo; Dados relacionados à Suporte: Dados gerados pela chamada de nosso suporte, bem como gravação do suporte com o objetivo de garantir a qualidade do serviço; 

› Dados bancários: Como número da conta e agência bancária, dentre outros semelhantes;

› Dados de contato: Como seu número de telefone celular, os quais auxiliam a Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. a contatar os Usuários de seus serviços;

› Dados de Uso de Sites e Aplicações: Como preferências, frequência e intensidade de uso dos Serviços, visitas, endereço IP, registros de conexão e, inclusive, de localização geográfica dos Usuários, mediante sua permissão expressa;

› Dados dos aparelhos utilizados: Modelo de máquina, data e hora da utilização;

▶ Finalidades do Tratamento

A seguir, apresentamos a descrição das categorias de dados pessoais tratados pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. de acordo com o respectivo público-alvo e finalidades das atividades realizadas, de acordo com a bases legais estabelecidas no Art. 7° da LGPD: 

Os dados pessoais coletados pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. poderão ser objeto de transferência internacional para fins de viabilização das finalidades apresentadas acima. Nesses casos, as operações de transferência internacional serão realizadas em conformidade com a LGPD e seguindo os preceitos estabelecidos na Resolução n°19 da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) com as devidas salvaguardas.

▶ Por que e como utilizamos cookies

Para melhorar a sua experiência em aplicativos, websites e sistemas da Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., podemos utilizar cookies. Os cookies são pequenos arquivos de texto inseridos nos dispositivos eletrônicos utilizados durante a navegação, possibilitando a coleta de informações sobre sua visita. Por exemplo, os cookies podem ser usados para armazenar preferências ou informações do usuário, viabilizar funcionalidades essenciais do site, tornar a navegação mais interativa ou realizar análises de tráfego e utilização do site, incluindo informações estatísticas.

▶ Cookies Estritamente Necessários

De acordo com as diretrizes da ANPD, os cookies estritamente necessários para o funcionamento do website estarão ativos por padrão. Isso significa que eles não podem ser desativados no centro de preferências, pois são indispensáveis para promover funcionalidades básicas como navegação no site, autenticação e segurança.

▶ Outras Categorias de Cookies

As informações sobre as categorias de cookies utilizadas pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. e suas respectivas finalidades estão detalhadas no centro de preferências, acessível pelo banner de cookies em nosso site https://puntobrasil.com.br 

Vale lembrar que, além da ferramenta do nosso site, as preferências de cookies podem ser gerenciadas diretamente nas configurações do navegador utilizado para a navegação. Mas atenção: rejeitar cookies pode impactar algumas funcionalidades e reduzir a eficiência de sua experiência ao utilizar nossos aplicativos, sites e sistemas.

▶ Como Gerenciar os Cookies

Através do centro de preferências, você poderá ajustar suas preferências. Os cookies que não forem estritamente necessários, como cookies de desempenho, funcionalidade ou publicidade, são desabilitados por padrão se todos os cookies forem rejeitados.

Estamos comprometidos em respeitar as boas práticas estabelecidas no Guia Orientativo sobre o uso de cookies da ANPD, promovendo transparência no tratamento de dados pessoais e oferecendo a você controle sobre a coleta de informações durante sua navegação em nossos ambientes digitais.

▶ Período de armazenamento pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA.

A Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. armazena dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades apresentadas neste Aviso, incluindo o atendimento de obrigações legais e regulatórias e o exercício de direitos. A eliminação de dados pessoais observará as regras de término de tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, conforme previsto na LGPD.

▶ Como armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. em infraestrutura tecnológica que segue elevados padrões de segurança, como plataformas e servidores de computação em nuvem.

Além disso, para alcançar as finalidades apresentadas neste Aviso, os dados pessoais poderão ser compartilhados. Abaixo, descrevemos as categorias de terceiros que podem estar envolvidos nesse compartilhamento:

• Fornecedores e prestadores de serviço que auxiliam a Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. nas atividades descritas nesse aviso, como: empresas de arranjo aberto (exemplo, Visa, Mastercard, Hipercard e Amex) e fechados (exemplo, Sodexo, VR e Good Card) ao atuar como processadora dessas operações, além de outros integrantes do mercado de meios de pagamento, podendo também compartilhar os dados pessoais e informações dos Usuários e/ou Clientes com instituições financeiras para fins de abertura de contas digitais operacionalizadas via integração com o Site. Como parte do uso de nossos produtos e Serviços, algumas informações são repassadas aos nossos provedores e subcontratados envolvidos na prestação do Serviço dentro dos limites necessários, por exemplo, empresas de manutenção técnica (para as máquinas), entrega e logística de equipamentos, fornecedores de softwares, empresas responsáveis por campanha de marketing ou TI, bureaus de crédito e de prevenção de fraudes e/ou consultores. Alguns desses serviços podem ser prestados por outras entidades do Grupo Edenred e estão submetidas ao acordo de compartilhamento de dados realizado com o grupo; 
• Autoridades públicas e órgãos públicos ou regulatórios, permitindo o atendimento de obrigações legais e/ou regulatórias e solicitações expressas, por exemplo, no caso de compartilhamento de informações com a Secretaria Especial de Cultura;
• Empresas terceiras, em caso de movimentações societárias envolvendo a Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. e
• Empresas pertencentes ao Grupo Edenred, permitindo a gestão centralizada de nossos negócios e o oferecimento de eventuais produtos e soluções que integram empresas do Grupo.

▶ Como protegemos seus dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. são protegidos por medidas técnicas (como firewalls) e organizacionais (como políticas internas, restrição e controles de acesso, auditorias e controles) contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito dessas informações.

▶ Inteligência Artificial 

No âmbito das suas atividades, a Edenred como grupo, pode utilizar tecnologias de inteligência artificial (IA) na prestação de serviços ou fornecimento de produtos, incluindo em sessões de chat/agentes conversacionais ou outras atividades da Edenred. A Edenred compromete-se a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis à utilização da IA, o que inclui garantir a utilização responsável, ética, transparente e fiável da IA no contexto das suas atividades comerciais.

▶ Quais são os direitos em relação aos seus dados pessoais

Você, como titular de dados, possui direitos previstos pela LGPD, os quais podem ser exercidos por você ou por seu representante devidamente habilitado, desde que respeitadas as limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis, bem como condições de validação de identidade, quando aplicável. 

▶ Confira abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência do tratamento e acesso aos dados: você pode requerer a confirmação da existência de tratamento de suas informações pessoais pela Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., bem como solicitar o acesso aos seus dados pessoais eventualmente utilizados.

Correção ou atualização: você pode solicitar a atualização ou alteração dos seus dados pessoais desatualizados, incompletos ou incorretos.

Portabilidade: quando regulamentado o direito de portabilidade pela ANPD, você poderá pedir que os dados pessoais sob nosso controle sejam transferidos a outro prestador de serviço.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode solicitar eliminação, anonimização ou bloqueio de seus dados, desde que processados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD. Note que esse direito só se aplica nesses casos e não de forma ampla.

Informações sobre o compartilhamento: sem prejuízo das informações fornecidas neste aviso, você pode solicitar esclarecimentos adicionais sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;

Oposição: pode solicitar a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.

Revogação e informação sobre revogação de consentimento: nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção do consentimento, você pode solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização. Além disso, você pode solicitar informações sobre possíveis consequências caso não autorize o tratamento de seus dados pessoais.

Decisões automatizadas: você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e/ou solicitar informações sobre os critérios adotados para a tomada dessa decisão.

Reclamação para a Agência: após realizar requisição sobre o tratamento de seus dados pessoais junto à Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., caso você ainda entenda que a sua solicitação não foi processada adequadamente, poderá peticionar junto à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Note que os direitos não são absolutos, de modo que a Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA. poderá eventualmente estar impedida de atender à solicitação em virtude de disposição de lei, segredo comercial ou impossibilidade de confirmação da identidade do titular solicitante ou do seu representante legal.

▶ Como exercer seus direitos

Se você tiver alguma dúvida sobre essa política de proteção de dados ou qualquer solicitação envolvendo seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Proteção de Dados Pessoais através do link: Portal de Atendimento ao Direito do Titular de Dados Pessoais.

A Punto Instituição de Pagamento HOZ LTDA., ao receber uma solicitação, poderá solicitar algum tipo de confirmação da identidade ou de poderes de representação do seu representante legal, a fim de promover a segurança e a proteção de seus dados pessoais, evitando acesso e compartilhamento indevido ou fraudes.

▶ Lembre-se: solicitações que envolvam outros temas, como atendimento ao cliente, suporte técnico, participação em processos seletivos e propostas comerciais, devem ser direcionadas aos Canais Oficiais de Atendimento https://puntobrasil.com.br/central-de-ajuda.

Fale conosco sobre privacidade e sobre a proteção de seus dados

Se você tiver alguma dúvida sobre esse Aviso de Privacidade ou qualquer solicitação envolvendo seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais através do e-mail lgpd-br@edenred.com.

Encarregado de Proteção de Dados

Matheus Sucupira

Encarregado de Proteção de Dados Suplente

Aline Fachinetti

Atualizações deste aviso

O presente Aviso pode ser atualizado, de modo a refletir as melhorias contínuas em nossas práticas. Em caso de atualizações relevantes, a data da última atualização estará disponível para checagem.

Versão atualizada em 21/01/2026

DEFINIÇÕES